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來自星粉的致謝信：滿滿三頁(yè)紙的感謝
2019-03-24 02:52:41
愛意滿滿，信任滿滿，做裝修就是做朋友。攜手讓這個(gè)水泥的殼變成了家的模樣，我們共同“馳騁沙場(chǎng)”一年半的時(shí)間，終于在今年讓業(yè)主有了安心之地，悠然而居。
業(yè)主崔先生起初是通過網(wǎng)上搜尋裝修公司，挑選了兩個(gè)多月，信任大品牌的實(shí)力，最終崔先生選擇了星藝裝飾，因此結(jié)識(shí)了設(shè)計(jì)總監(jiān)陳文輝，對(duì)陳工的設(shè)計(jì)理念十分贊同。在雙方合作過程中，幾乎所有細(xì)節(jié)上都一拍即合，于是業(yè)主直接把房子全然放心交付給陳工，因?yàn)樾湃嗡匀橥度?，因?yàn)樾湃嗡圆回?fù)所托！
今天，業(yè)主崔先生夫婦親自來到公司贈(zèng)送錦旗給陳工表示感謝。收到崔先生尤為珍貴的親筆致謝信，是對(duì)我們最大的肯定。重視每一份關(guān)于家的托付，我們一起創(chuàng)造繁花似錦的居所！
/ 以下內(nèi)容出自業(yè)主的致謝信原話 /
尊敬的星藝裝飾領(lǐng)導(dǎo)：
本人，是貴公司的一名客戶，也是從事服務(wù)行業(yè)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)也算是有比較深入的理解，基于這種理解，本人極少會(huì)專門撰寫感謝信函給其他公司，而此次致信確實(shí)源于貴公司陳文輝總監(jiān)在本人家居裝修裝飾過程中的高超設(shè)計(jì)與至誠(chéng)服務(wù)。我認(rèn)為這種精神應(yīng)該值得嘉獎(jiǎng)，所以特別撰寫這封致謝信。
與陳總監(jiān)結(jié)識(shí)之初，其實(shí)本人還是有很多的疑慮，不瞞各位領(lǐng)導(dǎo)，在咨詢星藝之前，我們已經(jīng)咨詢了3家裝修公司，不得不說，陳文輝先生的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)超過其他公司良多，而且關(guān)鍵之處在于，陳總在設(shè)計(jì)中融入的給客戶的感受是其他公司無出其右的。所以，雖然星藝裝飾報(bào)價(jià)是最高的，我們?nèi)匀蛔罱K做出這個(gè)選擇，現(xiàn)在看來，這個(gè)選擇非常之正確。
業(yè)主親筆寫的致謝信，這份肯定尤為珍貴
我們以往并沒有進(jìn)行過大動(dòng)干戈的裝修工作，本次裝修，無疑是對(duì)我們的一次極富挑戰(zhàn)的過程，同樣也是我們不斷的理解裝修的過程，所以，現(xiàn)在回想起來，我們?cè)谧畛醯暮芏啾憩F(xiàn)還是有些可笑的，進(jìn)一步，我估計(jì)我們這樣的客戶，對(duì)陳總監(jiān)及團(tuán)隊(duì)而言是難以把握的，我們對(duì)很多裝修的進(jìn)程、材料、合理性都缺乏認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)裝飾公司本身也存在一些擔(dān)心和擔(dān)憂，包括我們的一些鄰居對(duì)裝飾公司的看法也對(duì)我們有很多的影響。不過，隨著時(shí)間的推移，我們對(duì)陳文輝先生的認(rèn)可度越來越高。最終基本到達(dá)陳總覺得合適的地方我們幾乎無條件同意的地步。
業(yè)主表示十分贊同陳工的設(shè)計(jì)理念
陳總有一個(gè)特點(diǎn)是，對(duì)于一些重要的設(shè)計(jì)、理念和規(guī)劃，他不會(huì)任由我們客戶的想法，而是反復(fù)與我們進(jìn)行溝通交流，并且不斷地優(yōu)化方案讓設(shè)計(jì)和實(shí)施以便更加合理和更有效果。而不像很多其他裝飾公司，完全聽客戶的，客戶說啥就是啥，最后效果不好，客戶自己承擔(dān)。
陳總另一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)客戶確實(shí)存著赤誠(chéng)之心，我們的裝修曾經(jīng)有兩個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題。一個(gè)是貼瓷磚另一個(gè)是貼木地板，尤其是后者，鋪設(shè)的非常糟糕，但是對(duì)方死不認(rèn)賬，但是對(duì)于我們這樣的裝修小白，缺乏經(jīng)驗(yàn)，打算忍氣吞聲的接受此事，也根本沒有跟陳總說。后來，某一天，陳總到工地現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，立即跟木地板廠商取得聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)處理，最終得到解決。這件事情，雖然我們已經(jīng)當(dāng)面對(duì)陳總致謝，但是個(gè)人覺得，還是應(yīng)該向貴公司領(lǐng)導(dǎo)反饋一下，因?yàn)槲艺J(rèn)為，一個(gè)公司的尤其是大型企業(yè)，是否能夠基業(yè)長(zhǎng)青，關(guān)鍵或者不單純是營(yíng)業(yè)規(guī)模，盈利能力，而是在于整個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠持續(xù)關(guān)注客戶，甚至發(fā)現(xiàn)客戶沒有關(guān)注的需求并且?guī)椭麄兘鉀Q，無疑，在這方面，陳文輝先生值得學(xué)習(xí)。
業(yè)主與星藝裝飾的劉總、陳工四人交談甚歡
最后就是，陳總的敬業(yè)不分上下班時(shí)間，在年前我們著急入住，我們的最后的日用和擺設(shè)進(jìn)入的沖刺購(gòu)物階段，為了能夠在過年期間迎接親友來入住，我們抽出很多晚上時(shí)間，進(jìn)行物品采購(gòu)，陳總在這個(gè)階段被我們占用了非常多的個(gè)人休息時(shí)間，到晚上11，12點(diǎn)是家常便飯，雖然我們有時(shí)深表歉意，但是卻又沒有什么其他的辦法，最終，我們終于順利入住新居，連我們家的很多鄰居都說，我們最后的入住速度令人吃驚。
時(shí)間飛逝，經(jīng)歷這次裝修，感觸極多。各種思考、爭(zhēng)論、折騰、反復(fù)有時(shí)候令人筋疲力盡，還好，這個(gè)過程里面有陳總能夠給以我們非常專業(yè)的意見和熱情的支持，讓我們的裝修幾乎不留遺憾。以我的觀點(diǎn)，我們的裝修從分隔、設(shè)計(jì)、燈光、顏色搭配、空間感、合理性、使用意義等等方面在小區(qū)都可以說是最好的。對(duì)此我們感到非常滿意。在有朋友向我們咨詢我想我們也會(huì)立即推薦陳總。所以，特別撰寫此信，表達(dá)我們的謝意。
祝愿貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上！
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